Calalas Lodge: Hotel en Masaya

Tuvimos una muy buena experiencia en este lugar, es hermoso, tiene una vista increíble y nos atendieron de maravilla. Lo mejor de lo mejor, pero si rescatar que sí quieres buen lugar hay que hacer reserva o llegar temprano. La comida muy buena y repito, una atención de calidad. Encantada

⭐⭐⭐⭐⭐ Excelente lugar para descansar y disfrutar de la naturaleza. Las instalaciones están muy bien cuidadas y el ambiente es tranquilo y acogedor. El personal fue amable y atento durante toda la estadía. Las vistas son hermosas y la experiencia fue muy agradable. Sin duda volvería y lo recomiendo totalmente.

Lodge familiar. Lugar muy tranquilo con excelentes vistas a la Laguna Masaya y atardeceres al volcán Masaya. Tiene una piscina infinita que le da las mejores vistas y puestas de sol. Ambiente muy tranquilo con espacios amplios. Snack bar, parque infantil, parking, cabañas, parrilla, campo volley, seguridad... ideal para pasar unos días de relax.

Para mí este es uno de los lugares turísticos de excelencia de Nicaragua ofreciendo una experiencia de las más destacadas si lo tuviera que calificar sería sobresaliente sustentado en un servicio de altamente profesional y de calidad. Con cada uno de sus espacios que ha sido diseñado para brindar una sensación de tranquilidad bienestar y satisfacción plena, además es ideal para disfrutar en familia con amistades donde cada vista deja una impresión profundamente positiva y el deseo genuino de prolongar tu estadía o regresar en futuras ocasiones

Excelente experiencia en Calalas Lodge. El lugar es muy bonito, tranquilo y perfecto para desconectarse de la rutina. El ambiente es agradable, las vistas son preciosas y se siente ideal para ir a relajarse y disfrutar del entorno. Sin duda, un sitio al que dan ganas de volver.

Un lugar que no volvería a ir nunca. reservamos para 16 personas y solo nos dieron 3 sofá y pequeños donde si acaso alcanzarían 3 personas por cada uno, increíble, indican que pueden hacer un asado, pero no hay condiciones para hacerlo. Nos fuimos ahí no más, preferimos perder el dinero, no lo recomendaría.

Nuestra experiencia en Calalas Lodge fue bastante decepcionante. Pagamos el sun bath “privado” así que esperábamos un servicio y una experiencia acordes con lo que estábamos pagando. Lamentablemente, hubo varias cosas que no nos gustaron: 1. El sun bath no es realmente privada. Por $80 esperábamos tener privacidad, pero se escucha absolutamente todo de la habitación/cabaña de al lado. Las personas estaban viendo una película y podíamos escuchar prácticamente toda la película desde nuestra propia cabaña. Literalmente no había privacidad ni siquiera para conversar tranquilamente. 2. El tema de las toallas fue, para mí, lo más absurdo. Fuimos por el día y no llevamos toallas porque asumimos que un lugar que cobra day pass y además $80 por una cabaña privada tendría toallas disponibles para los huéspedes. Cuando preguntamos si podían prestarnos unas, la persona que nos atendió no tenía idea de qué hacer. Nos dijeron que no sabían, luego que quizá podían prestarnos unas de niños… y al final nunca nos dieron ninguna. Entiendo perfectamente que las toallas puedan tener un costo adicional. Si nos hubieran dicho “son $5”, las pagábamos y listo. El problema no es pagar; el problema es la falta de disposición para resolver algo tan básico. 3. El servicio de comida fue extremadamente lento. Tardaron muchísimo en siquiera tomarnos la orden y luego muchísimo más en llevarnos la comida. Nos explicaron que la persona que estaba atendiendo era nueva, pero precisamente por eso considero que debería haber alguien supervisándola y ayudándola. No es justo que el cliente termine pagando las consecuencias de que el personal no esté familiarizado con el lugar. 4. Falta de información y de atención por parte del personal. Varias veces tuvimos que preguntar cosas y la respuesta fue básicamente “no sé”. Entiendo que alguien pueda ser nuevo, pero si una persona está atendiendo clientes debería tener el apoyo necesario para poder responder y resolver situaciones básicas. 5. La salida también fue bastante incómoda. Al salir nos pidieron el recibo, pero no lo teníamos con nosotros. La persona llamó por teléfono y preguntó algo como: “¿La gente que está saliendo ahorita pagó?”. Honestamente, me pareció una forma bastante poco amable de manejar la situación. Entiendo perfectamente que quieran verificar los pagos, pero se puede hacer de una manera mucho más profesional y respetuosa con el cliente. En general, sentimos que pagamos bastante por una experiencia que no estuvo a la altura. No esperamos un servicio perfecto, pero sí esperamos que por el precio que cobran haya organización, atención y disposición para resolver problemas básicos. Lo único que realmente puedo destacar positivamente es la vista, que sí es muy bonita. El lugar tiene muchísimo potencial, pero definitivamente hay varios aspectos del servicio que necesitan mejorar.

¿Por qué hay personas que se conforman con tan poco?, sin ofender, pareciera que este lugar es a lo máximo que pueden llegar. Precios exorbitantes para las condiciones del lugar, o sea, prácticamente 13 dólares sólo por usar la piscina, ¡SÓLO POR EL USO DE LA PISCINA!, Aveces es idóneo no idealizar tanto un lugar, el cual para lo poco que ofrece exige demasiado.

Lo unico bueno del lugar es la vista que es muy linda pero necesitan mejorar su administracion. El piso en la zona de sofas estaba sucio,los sofas tambien lucen sucios, nadie limpia, no podes pagar con tarjeta de credito si consumis algo, tenes que pagar efectivo o transferencia, esto no te lo dicen cuando te piden reservar por anticipado y pagar la reserva 100%.

Su servio aliciente deja mucho que desear por que su publicidad presenta instalaciones que no son para el daypass que te hacen pagar en la entrada sin ver el lugar llegue quise darle una oportunidad, pero la pisina esta pequeña, con exceso de cloro ya que el lugar no me gusto a los 20 minutos de estar ahi, solicite que me hicieran un reembolso asi sea porcentual de las 5 personas que andábamos y los trabajadores con muy mala actitud no quisieron solicite hablar con generencia y negaron hablar. Es un pésimo lugar. No lo recomiendo su atención al cliente es lo peor.