Medi-optica en Managua

Muy buena empresa

Solo lleno se mantiene

En plaza NATURAStuve la oportunidad de asistir y el comportamiento del personal de atención al público es pésimo, los jubilados llegamos como si tuviéramos que agradecerles a esas personas por el servicio de lentes un maravilloso beneficio que nos otorga el INSS. Considero que debe capacitarse al personal a tener empatia.

Hola buenas tardes el día de hoy, fui a retirar unos lentes,me presente en la sucursal de linda vista plaza el cortijo. Me.atendio una mujer con lentes qué tiene cara de avispa y amargada,le di dije buenas tardes vengo a traer unos lentes, sin levantar sus ojos del celular me dijo recibo y fotocopia de cédula, se los di, y aun así seguía en el celular sin verme hasta que se le dio la ganas de atenderme, como que le molestase que yo haya llegado a interrumpir su quietud por que añ parecer solo estaban los empleados,cuando llegue a dar a ser los lentes no me dijeron que debía llevar fotocopia de mi cédula, yo llevaba la del pensionado. Y con desdén me dijo que a ver si estaba mi fotocopia sino debía ir a conseguirla se fue regreso y me dijo debes de ir a conseguir una fotocopia y le dije donde puedo hacerlo ya que yo no conozco linda vista y además viendo que ella tenia ahí una fotocopiadora por lo menos para hacer el favor me dijo malcriada la tipa ahh yo no se ..por ahí hay una librería mire si sacan copia.. me fui y regrese y le di la copia y ya estaba la otra empleada de pelirrojo sentada junta, la mujer me toma el papel y me dice y porque se molesta a lo que yo le respondo no estoy molesta pero no creo que ese sea el trato que deba recibir de tu persona, si estas amargada o estas de malcriada es tu problema pero deberían de darte capacitación de atención al cliente y ella sin dejar de hablar ahhh... mejor firma y me dije que fuerte que soy no traes la fotocopia y todavía viene así.. y le dije no deberías de tratar así a las personas estúpida..ya molesta por su tono de voz y de su agresividad verbal me dice vulgar que sos. Señores como es posible que tengan a esa clase de persona que parece pandillera en su hablar qué está para atender al cliente y de brindarle la mejor atención sin ser agresiva si tiene problemas personales que los deje afuera yo no tengo que aguantarla.. ustedes atienden a todos oos pensionados solo me imagino cuantos pensionados habrá tratado mal y no se pueden defender y eso que yo era la única cliente en el establecimiento. Es una barbaridad y subiré la queja al instante mandare una carta de la forma arbitraria y malcriada que nos están tratando en sus opticas al final yo no les estoy pidiendo un favor se está pagando ... busquen como capacitar al personal frustrado y amargado que tiene..y si no aprende atención al cliente no debería de estar ahí . Mis lentes no quedaron bien pero no quiero que me vuelva a atender gente maleducada y mal encarada ..que anda dejando las frustraciones llegan a afectar con sus malos tratos al cliente y a la empresa

La Atención en plaza Natura no es muy buena. Desde el trato con el cliente hasta el tiempo de espera, aún cuando no hayan muchas personas. El doctor es muy amable Pero el mayor problema es de quienes están en recepción.

La atención al cliente de la sucursal de plaza Natura es pésima y despectiva. Cabe recalcar que el optometrista es muy amable y educado; pero el resto del personal debería mejorar su actitud.

No tienen ningún número al que se les pueda llamar para hacer consultas o reclamos, los números que aparecen en las facturas o en la información del negocio NO FUNCIONAN, la calidad de los anteojos no es tan buena, deberían mejorar porque en esta clínica es donde mandan a los viejitos de Nicaragua por sus lentes anuales y muchos de ellos no tienen los recursos para estar llegando cuántas veces sean necesarias para hacer un reclamo 🫤🫤🫤🫤

Más de un mes que hice los tramites para mis lentes y aun no los entregan, he realizado un sin número de llamadas y no responden.

Un mes y no me entregan mis anteojos. Hago 5000 llamadas y no contestan. MUY MALA ATEN

Mala atencion personal y ni los teléfonos contestan